Nie pozostaje nic innego jak walka na listy. Wyjasnic wszystko, ze zrezygnowaliscie z uslugi przed jej zalozeniem, oni to potwierdzili telefonicznie itp. A sam list wyslac za potwierdzeniem odbioru.

Czy jest gdzieś (poza Londynem) jakieś biuro gdzie można to wyjaśnić z człowiekiem, a nie poprzez listy, które nie wiadomo gdzie trafiają, bo telefony już przerabialiśmy...

kiedys mozna bylo wyslac maila do ofcom ze skarga, ale teraz jest troche trudniej bo zmienili zasady. poczytaj tutaj:


http://www.ofcom.org.uk/complain/landline/company/cancelled/

cześć mam problem z BT a właściwie z zdiagnozowaniem usterki która uniemożliwia mi korzystanie z linii. Wprowadziłem sie do mieszkania gdzie są gniazdka BT.Złożyłem zamówienie i cierpliwie czekałem kiedy będę mógł korzystać z telefonu .Ale niestety nie doczekałem sie( właściwie dalej czekam).Linia miała być aktywna 19 listopada .Wiec rzeczywiście była aktywna -ale mój nowy stacjonarny telefon podłączony do gniazdka nic nie wykazywał( żadnego sygnału -zero nic).Ale od czego są telefony komórkowe- zadzwoniłem na mój BT numer żeby sprawdzić czy rzeczywiście linia jest aktywna czy nie ( bo przecież stacjonarny nic nie wykazywał) i niestety była aktywna ale po drugiej stronie zgłosił sie jakiś koleś twierdząc ze dodzwoniłem sie zupełnie pod inny numer.Po kilku telefonach do BT ( budka telefoniczna) dowiedzialem sie ze występuje tzw skrzyżowanie linii i dlatego dzwoniąc na mój numer BT łącze sie z innym numerem.Po kilku dniach naprawili usterkę tzn - dzwoniąc z komórki jest sygnał i nikt sie nie zgłasza po drugiej stronie.Niestety mój stacjonarny telefon bez zmian -żadnego sygnału -nic.Telefon nie "drynda" kiedy dzwonie na swój BT numer.Więc bedac głeboko przekonany ze to winna BT dzwoni do nich w sprawie tej usterki.Niestety jak to BT. "Bardzo panna przepraszamy .Przekaże sprawę do inżynierów".Po takiej rozmowie tli sie jakaś mała iskra nadziei ze BT upora sie z linia.Niestety Bt wysyła tylko sms -ze wszystko jest ok .Więc ja znowu do nich dzwonie i wyjaśniam w czym tkwi problem.Re akacja taka jak zawsze "przepraszamy i zgłaszamy do inżynierów" Po 4 godzinach znowu sms ze jest ok.I znowu dzwonie ...i tak juz 4 raz zgłaszam tą usterek. Wiec w czym tkwi problem???
1.Niesprawny nowy telefon?
2.Niesprawna linia wewnątrz mieszkania( ale przecież sygnał jest jak dzwonie z kom.)
3.Ni sprawne gniazdka ( 3 gniazdka)
4.Nieprawidłowe podłączenie po usunięciu skrzyżowania linii(patrz wyżej-wcześniejsza usterka).Sadze ze opcja 4 jest najbardziej prawdopodobna ponieważ dostałem swój pierwszy rachunek (29 list) i okazało sie ze ktoś wykonał z mojego numeru jakieś 2 połączenia. Sprawe wyjaśniłem z działem rachunków -20 list zgłosiłem ze linia nie działała -wiec jak mi mogą naliczyć jakieś rozmowy 24 jeżeli linia nie działała.
Chciałbym sie dowiedzieć czy ktoś z miał taki przypadek i jak go rozwiązał-no bo ile razy można dzwonić do BT i za każdym razem po kilku godzinach otrzymywać smsa ze linia działa.

a u nas było jeszcze inaczej, wprowadziliśmy sie do domu gdzie jest telefon i jakoś działa ale dziwne dźwięki były, do tego nikt nie chciał się przyznać do tego telefonu, zgłosiliśmy się do BT umowę przez tel, przyjęli i mieli aktywować, oczywiście chcieli nas skroić na 150 funtow za założenie lini, ale wybiliśmy im to z głowy, po 3 dniach numer miał być aktywny, ale tak się nie stało, po kilkunastu telefanach, bo głąby maja taka metodę ze jak nie chce im się poszukać odpowiedzi to każą czekać a potem rozłączają rozmowę!
w końcu udało sie uzyskać info ze u nas linia jest uszkodzona.

Okazało się ze polowa domu na dole to linia BT, a sypialnie to Virgin, i coś było tak zmaszczone że były szumy i trzaski.
Fachowiec załatwił sprawę numer został włączony natychmiast.

następnie wysłałem sms na odpowiedni numer do O2, po czym otrzymałem odpowiedz ze linia dla O2 jest sprawna i możliwa do przejęcia, następny krok to telefon do O2 na infolinie,(numer na pudełku) masakra chyba z 15 minut gadania i podawania szczegółów, po czym otrzymałem jakieś sms z kodami, które musiałem mu podać, potem czekałem 2 dni na potwierdzenie ze net będzie włączony, potem następne dwa dni na aktywacje opłat DD, efekt taki że od momentu wysłania 1 sms i telefonu do O2 możne minąć nawet 2 tygodnie, ale u nas ma to trwać 1 tydzień w środę obiecali ze net ruszy

mialam to samo w gniazdku telefonicznym w mieszkaniu niebyly podlaczone kabelki przyjechali z bt i podlaczyli

Nasza "przygoda" z BT zakończyła się kilka miesięcy temu po długiej i bolesnej walce. Sprawa oparła się już o firmę windykacyjną. Pomimo całej sterty korespondencji (listy polecone) na przeróżne adresy BT (również do centrum korespondencji) nie przynosiły efektów. O ironio, dopiero dzięki kontaktowi z firmą windykacyjną i firmą otelo, udało się rozwiązać problem. Historia opisana wcześniej została zakończona przez BT wysłaniem nam rachunku za telefon pomniejszonego o wartość zadłużenia! Przypomnę, że linia nigdy nie została podłączona. Żadnych przeprosin ani zwrotu ściągniętej z konta opłaty za instalację. Z tyłu rachnku jest podana strona otelo. Tam (już teraz jest zakładka w języku polskim) są podane namiary na kontakt. Trzeba opisać problem. Nas skierowali do kolejnego działu (adresu) BT gdzie wreszcie ktoś przyjął reklamację. Wysłalismy i list i maila. Rozmowy z BT przez telefon niczego nie rozwiązują, trzeba ich atakować listami.

Cześć Chciałbym się dowiedzieć czy jest sens zakładania szybkiego netu w mieszkaniu w którym aktualnie mieszkam.Lini BT w końcu działa i czas na założenie netu .Ale jakiego dostawce wybrać?
Oto moje parametry dotyczące dostępności netu
poniżej sprawdzane na stronie DSLZONE UK
is ADSL enabled up to 2 Mbps
Your line is capable of 1.0 Mbps.
ADSL is available on your line.

is SDSL enabled
Your line is capable of 0 Mbps.
SDSL is available on your line.
You are around 2.59 kilometres from your exchange

A to informacja z BE We've estimated that your maximum download speed is 3.5 meg .This is based on information BT gave us about your BT line
Czy mając takie dane ( BE , BT,DSL ZONE UK) będę miał szybki net -net prawdopodobnie będzie dzielony na 2 osoby ( do spółki ze współmieszkańcem)
interesuje mnie chyba opcja z be " Be unlimited " z racji niewiążącego kontraktu ( min 3 miechy). Ale na tej lini to ja nie wykorzystam 24 MB szybkości.Wiec pozostaje opcja Be Value.Prosiłbym o porady odnośnie netu .Tak się składa za w tym mieszkaniu mieszka kilka osób i linia jest na mnie ale nie chce brać 12 miesięcznego kontraktu na neta i anglik który mieszka z nami zadeklarował się ze może wziąć ten ten na siebie.Czy można będąc właścicielem lini wziąć net na inna osobę ???