Npower żąda ode mnie dodatkowych opłat, które zgodnie z deklaracjami ich konsultant/ki na ich czacie miały być nie naliczone. Problem w tym, że utraciłem plik z zapisem tego czatu, który pobierałem po tej rozmowie. Zamierzam się do nich zwrócić z prośbą o jego przesłanie, ale prawdę mówiąc nie jest to w ich interesie, więc nie musi im się chcieć tego robić i zastanawiam się, czy jest jakieś prawo, którym mogę się w tej sytuacji podeprzeć?
Mieliście podobną sytuację?