Kontrola "błękitnej linii" TPSA

Rzecznik URTiP Jacek Strzałkowski powiedział, że Urząd zdecydował się na kontrolę działania "błękitnej linii", która zastąpiła działające do tej pory Biura Obsługi Klienta, po wielu zastrzeżeniach zgłaszanych przez klientów Telekomunikacji.

"Przedmiotem kontroli będzie m.in. sprawdzenie przyjmowania zgłoszeń zamówień na nowe usługi czy składania reklamacji. Urząd skontroluje, czy TPSA właściwie przyjmuje te zgłoszenia, realizuje reklamacje, czy nie dochodzi do naruszeń prawa, czy TPSA nie ogranicza lub bezpodstawnie nie zawiesza świadczenia usług telekomunikacyjnych swoim abonentom" – powiedział Strzałkowski.

W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości Urząd może nałożyć na Telekomunikację karę w wysokości 3 proc. jej przychodów .