W 2015 Roku, Aneta otrzymała akredytację jako IDVA (Independent Domestic Violence Advisor), następnie jako ISVA (Independent Sexual Violence Advisor) oraz YPVA (Young Persons Violence Advisor). W 2019 roku jako pierwsza osoba, która zdobyła wszystkie trzy kwalifikacje i uzyskała pierwszy akredytowany przez SafeLives, brytyjski dyplom w zakresie zwalczania nadużyć przemocy domowej, jej zapobiegania i wczesnej interwencji.
Aneta razem z grupą wykwalifikowanych specjalistów oraz wolontariuszy wspiera Polki zarówno w Bristolu jak i w całej Wielkiej Brytanii. Na infolinię Opoki dzwonią nie tylko same kobiety, które doświadczają przemocy domowej, ale również ich pracodawcy, sąsiedzi, przyjaciółki i rodzina z Polski, którzy nie wiedzą, jak im pomóc.
Nie czekaj - zadzwoń
- Kobiety bardzo często same nie dostrzegają, bądź nie są jeszcze tego świadome, że to, czego doświadczają w związku partnerskim czy małżeńskim jest formą przemocy. Nie rozumieją, albo nie chcą przyjąć do świadomości faktu, że działania i zachowania ze strony partnera / męża takie jak kontrola, manipulacja, zastraszanie, szantaż, przymus i namawianie do różnych rzeczy, to również jest przemoc - mówi Aneta Mackell. Nieustannie powtarza „nie czekaj - zadzwoń po pomoc, bo nawet zwykła rozmowa z drugą osobą może już wiele zmienić".
Po otrzymaniu telefonu i ocenie sytuacji, w jakiej znajduje się osoba doświadczająca przemocy domowej, podejmowane są konkretne kroki. Jeśli sytuacja jest kryzysowa i niebezpieczna, a kobieta dzwoni po pomoc - często zwraca się na infolinię z prośbą o wezwanie służb, ponieważ ze względu na barierę językową, nie jest w stanie sama tego zrobić.