Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot

ARTYKUŁ SPONSOROWANY

Odwołany lub opóźniony lot — to rzeczywistość, przed która co roku staje coraz więcej podróżujących transportem lotniczym. Jednak nie każdy podróżny jest świadomy, że poza podstawową pomocą przysługuje mu także odszkodowanie pieniężne od linii lotniczych, które może wynosić aż do 600 euro. Skycop — jedna z największych firm odszkodowania lotów w Europie — przedstawia główne fakty, których powinien być świadomy każdy pasażer linii lotniczych, gdy dochodzi do kwestii rekompensaty za opóźniony, odwołany lub przepełniony lot.

Wyobraź sobie sytuację: w dniu lotu z Warszawy do Londynu przybywasz na lotnisko tak punktualnie, jak nigdy dotąd. Jednak wkrótce zdajesz sobie sprawę, że zaplanowane wejście na pokład jest odwołane, słyszysz właśnie komunikat, że odlot opóźni się o cztery godziny. Przypadkowo udaje ci się podsłuchać rozmowę innych pasażerów - jeden mówi drugiemu, że opóźnienie lotu wynika z przyczyny braku załogi pokładu. I gdy w końcu docierasz do Londynu, postanawiasz skontaktować się z linią lotniczą w nadziei na zwrot pieniędzy, przynajmniej za nieprzewidziane dodatkowe koszty.

Znasz swoje prawa? To naprawdę może się opłacić

Nawet nie odważysz się oszacować wszystkich przeżytych nieprzyjemności w konkretną sumę. Chociaż nie można zaprzeczyć, że przeżyłeś mnóstwo nieprzyjemności— więcej niż cztery godziny oczekiwania, zrujnowane plany wymarzonego wieczoru w Londynie i ewentualnie dodatkowy czas na zorganizowanie nowego spotkania z przyjaciółmi, którzy czekali dziś na spotkanie z tobą po przybyciu. Po kilku tygodniach korespondencji z przewoźnikiem wydaje się, że wszystko kończy się dość nieźle — linie lotnicze zgadzają się na pokrycie kosztów taksówki z lotniska w Londynie, lecz stwierdzają, że nie przysługuje ci żadne inne odszkodowanie.

- Czasami przewoźnicy próbują skorzystać z braku wiedzy prawnej pasażera - mówi Lukas Raščiauskas, dyrektor generalny Skycop - Jednak podstawowa pomoc dla pasażerów, którzy doświadczają zakłóceń lotu, nie ma wpływu na prawo do odszkodowania. Nawet jeśli pasażer jest choć trochę świadomy swoich praw i osobiście apeluje do linii lotniczych, ubiegając się o rekompensatę, przewoźnik lotniczy zazwyczaj próbuje go przekonać, że właśnie ten lot nie kwalifikuje się do odszkodowania, ponieważ zakłócenia są na przykład spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami — ale często nie jest to prawdą. I właśnie to jest moment do przejęcia całej pracy dla spółek, zajmujących się sprawami rekompensaty lotów. Skycop jest gotowy zająć się każdą taką sprawą od samego początku - aż do podjęcia ewentualnych kroków prawnych. Nasz zespół wysoko wykwalifikowanych specjalistów z ponad 10-letnim doświadczeniem pracuje, by pomóc uzyskać takie wynagrodzenie w najszybszy i najłatwiejszy sposób, jaki tylko jest możliwy – wyjaśnia Lukas Raščiauskas.

Prawa pasażerów do odszkodowania są gwarantowane przez prawo UE

Prawa pasażerów linii lotniczych są gwarantowane Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 roku, które jest stosowane do wszystkich pasażerów, którzy doświadczyli zakłócenia lotu i odlecieli z lotniska, znajdującego się na terenie UE — albo ich lot był obsługiwany przez linię lotniczą zarejestrowaną w UE .

Odszkodowanie za opóźniony (taki, który dotarł na lotnisko docelowe później niż 3 godziny po zaplanowanym czasie przybycia) lub odwołany (mniej niż 14 dni przed planowanym odlotem) lot wynosi od 250 do 600 euro na pasażera. Dokładna kwota rekompensaty zależy od odległości lotu: 250 euro, gdy odległość wynosi do 1500 km, 400 euro, gdy odległość jest od 1500 km do 3500 km (również maksymalna kwota dla każdego lotu wewnątrzwspólnotowego) i 600 euro, gdy odległość wynosi ponad 3500 km. We wszystkich tych przypadkach pasażer ma prawo do odszkodowania, jeśli lot został zakłócony z winy linii lotniczych, a zakłócenie spełnia kryteria wymienione w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 261/2004. Lista tych kryteriów obejmuje problemy operacyjne - na przykład, gdy samolot nie był w stanie przybyć na czas, ponieważ przewoźnik pomylił się z planowaniem czasu pracy załogi - oraz problemy z rotacją samolotu, tak jak i problemy techniczne samolotu. Są one brane pod uwagę w precedensie, takim jak zakłócenie lotu, które nastąpiło, ponieważ w samolocie coś się zepsuło i nie było to wadą produkcyjną.

Prawie każdy przypadek jest wyjątkowy

Skycop jest największą firmą w krajach bałtyckich, zajmującą się odszkodowaniami za loty. Największą pod względem rozpatrywanych roszczeń pasażerów linii lotniczych — jak i pod względem ilości odzyskanych odszkodowań. W tym roku Skycop wygrał prawie 400 spraw sądowych na Litwie, Łotwie, w Polsce i Hiszpanii, pomagając uzyskać odszkodowanie prawie 600 pasażerom. Ponadto, z pomocą Skycop, tysiące pasażerów otrzymało odszkodowanie w sytuacjach, wymagających drogi sądowej.

Skycop podkreśla, że to, jak szybko odzyskiwane jest odszkodowanie od linii lotniczej, zazwyczaj zależy od złożoności sprawy, przepisów lokalnych poszczególnego kraju i, oczywiście, od gotowości linii lotniczej do wypełnienia obowiązku wypłaty odszkodowania.

Jeśli Twój lot jest zakłócony i spełnia powyższe kryteria, gratulacje — może ci przysługiwać odszkodowanie aż do 600 euro. Aby uzyskać go jak najszybciej, wypełnij formularz roszczenia Skycop. Zażądaj rekompensaty, a my dołożymy wszelkich starań, abyś ją otrzymał!