Wiadomości

Tu i Teraz

01/07/2019 11:24:00

Zmiana sieci komórkowej przez smsa

Od dzisiaj mieszkańcy Wielkiej Brytanii mogą zmienić operatora sieci komórkowej za pomocą smsów. Nie trzeba już wydzwaniać do operatora, wystarczy napisać wiadomość. Wyjaśniamy, jak to zrobić.

1 lipca w UK został wprowadzony nowy sposób zmiany operatora sieci komórkowej.

Klienci, którzy chcą zmienić sieć i zachować swój dotychczasowy numer telefonu powinni:
1. Wysłać sms o treści „PAC” na numer 65075.
2. Obecny operator w ciągu minuty wyśle zwrotny sms z kodem przełączającym (PAC - Porting Authorisation Code), który będzie ważny przez 30 dni. Odpowiedź od dostawcy zawiera dodatkowe ważne informacje - o wszelkich opłatach za wcześniejsze rozwiązanie umowy lub o saldach kredytowych w przypadku telefonów na przedpłatę (pay as you go).
3. Teraz klient przekazuje kod PAC nowemu dostawcy, który z kolei musi zorganizować przejście do swojej sieci w ciągu jednego dnia roboczego.

Większość klientów zachowuje swoje numery po zmianie operatora, ale jedna na sześć osób nie. W takiej sytuacji wystarczy wysłać smsa o treści "STAC" pod nr 75075, aby zażądać „kodu autoryzacji zakończenia usługi”. Następnie ten numer należy przekazać nowemu operatorowi telefonicznemu.

Według organizacji Ofcom, nowy sposób zmiany operatora sprawi, że ludzie szybciej i łatwiej będą mogli opuścić dotychczasową firmę. Wcześniej często zdarzały się sytuacje, że proces zmiany operatora zajmował parę dni i w efekcie klienci przez jakiś czas byli zmuszeni do równoległego opłacania dwóch dostawców. Obecnie system "text to switch" upraszcza całą procedurę i zabrania operatorom pobierania opłat za okres wypowiedzenia po dacie przełączenia numeru.

Ważne jest też to, że nie trzeba już dzwonić do operatora, żeby zmienić sieć. Ofcom zwraca uwagę, że biura obsługi klienta przy okazji takich telefonów zamiast od razu działać zgodnie z życzeniem dzwoniących, próbowały ich nakłonić do pozostania w sieci.

Opr. kk, MojaWyspa.co.uk