MojaWyspa.co.uk - Polski Portal Informacyjny w Wielkiej Brytanii. Polish Community in the UK
Polska strona Wielkiej Brytanii

Wiadomości

19/09/2018 10:54:00

Uwaga na rachunki za telefon

Uwaga na rachunki za telefonOkoło czterech milionów abonentów sieci komórkowych w UK jest niesłusznie obciążanych kosztami zakupu telefonów – wynika z raportu przygotowanego przez Citizens Advice.
Zdaniem ekspertów, trzej najwięksi operatorzy komórkowi w UK – EE, Three i Vodafone – nadal obciążają klientów kosztami zakupu telefonów, mimo, że koszt zakupu został już dawno sfinansowany. Sęk w tym, że wielu klientów nie ma o tym pojęcia, bo opłaty rozłożone na raty, uwzględniane są w comiesięcznych zobowiązaniach.

- To niedopuszczalne. W dodatku na taką skalę. Inne firmy już nie dopuszczają się takich praktyk, tymczasem trzej najwięksi operatorzy nadal grają nie fair wobec swoich klientów. Nawet jeśli operatorzy nie każą płacić rat za urządzenia, to często stosują całą gamę innych dodatkowych kosztów za usługi, a nieświadomi klienci płacą  – mówi Gillian Guy z Citizen Advice.

Z danych zebranych do raportu wynika, że średni koszt comiesięcznego zobowiązania wobec operatorów komórkowych w UK to 22 funty. Kwota rośnie, jeśli ktoś zakupił u operatora telefon z górnej półki, czyli chociażby iPhone’a czy najwyższe modele Samsunga Galaxy. Operatorzy często wykorzystują nieświadomość klientów, czasem ludzi starszych lub tych, którzy nie są zbyt obeznani w nowoczesnych technologiach. Wtedy zdarza się, że użytkownicy płacą raty za telefony, które są zostały przez nich spłacone.

- To właśnie dlatego każdy z nas powinien drobiazgowo sprawdzać comiesięczny rachunek od operatora. Nie zawsze poszczególne części składowe są proste i zrozumiałe. Warto też po jakimś czasie zorientować się czy nie możemy przejść na umowę z samą kartą SIM lub też skorzystać z opcji dostania nowszego modelu telefonu – mówi Guy.

Eksperci z Ofcom próbują coś z tym zrobić. Jedna z propozycji nakłania operatorów do wysyłania wiadomości do klientów tuż przed końcem ich kontraktów. Kolejna rzecz dotyczy obowiązku oddzielenie kosztów usług operatora od kosztów zakupów urządzeń. Od 2013 roku tak postępuje sieć O2. – Obciążanie kosztami zakupu telefonu, który już dawno został spłacony to nie tylko oszustwo, ale również działanie na szkodę wizerunku firmy – mówi Nina Giby z O2.

Małgorzata Słupska, MojaWyspa.co.uk
Więcej w tym temacie (pełna lista artykułów)

 
Linki sponsorowane
Zaloguj się lub zarejestruj aby dodać komentarz.

Komentarze (wszystkich 2)

adamdrang

42 komentarze

24 wrzesień '18

adamdrang napisał:

nie rozumiem - czy poziom zidiocenia dzisiejszego społeczeństwa jest tak wysoki?
Zeby nie policzyć co sie opłaca? czy 24/36 rat po 30 funa z telefonem czy abonament np za 15 funa co miesiąc i telefon na raty?
czy moze znowu RZĄD ma cos z tym zrobic?

profil | IP logowane

terefereqq

10 komentarzy

19 wrzesień '18

terefereqq napisała:

Tak mnie zrobił Vodafone. Miałam abonament na 2 lata a ponad 3 lata płaciłam taką samą kwotę aż mnie olśniło, że robią mnie w .... przeszłam na sam abonament bez opłaty za telefon i wyszło 10 f a nie 40 :( jak wcześniej. Skoro to wszystko wiedzą dlaczego nie można odzyskać swoich pieniędzy? Od banku przy PPI można a od operatorów telefonicznych nie? są bezkarni? A może można a ja nie wiem, czy ktoś mnie uświadomi? :)

profil | IP logowane

dodaj reklamę »Boksy reklamowe

Ceny od £9.68 za paczkę UK-Polska-UK

Paczki do Polski - Najniższa cena, solidny serwis od drzwi do drzwi, ubezpieczenie w cenie

Ogłoszenia

  • Copyright © MojaWyspa.co.uk,
  • Tel: 020 3026 6918 Wlk. Brytania,
  • Tel: 0 32 73 90 600 Polska