Najlepsze brytyjskie supermarkety

Co tak spodobało się klientom w Waitrose? Wysoko ocenili ogólny „in-store experience”, na przeciwległym końcu pod tym względem znalazły się markety Asda i Tesco. Z kolei klienci Iceland głosowali przede wszystkim z uwagi na dobre doświadczenia w zakupach online. W tej kategorii zaraz po Iceland znalazły się Ocado i Morrisons. Sieć M&S Simply Food okazała się najlepsza w kategorii sklepów spożywczych.

Podczas badania klienci oceniali wiele czynników – jakość produktów, konkurencyjność cen, serwis dowozu produktów, łatwość odnalezienia artykułów, zakupy online itp. Nie bez znaczenia była też ocena pracowników – zwłaszcza pod kątem oferowanej pomocy.

Najsłabiej w badania wypadły sieci Asda i Tesco. Owszem, zdarzają się tam okazje cenowe, ale ogólna ocena klientów jest nienajlepsza. Konsumenci mieli też sporo uwag co do jakości żywności sprzedawanej w obu sieciach.

Wojna cenowa wśród sieci marketów trwa w najlepsze. Sklepy nie chcą podnosić cen, aby nie stracić klientów, a jednocześnie musza dbać o to, aby produkty były dobrej jakości i odpowiedniej świeżości. Nie wszystkim się to udaje, co natychmiast wychwytują klienci –komentuje wyniki badania Richard Headland z Which?.

Małgorzata Słupska, MojaWyspa.co.uk

Więcej w tym temacie (pełna lista artykułów)

• 2022: Wydatki brytyjskich rodzin wzrosną o 1,7 tys. funtów
• Rząd chce sprowadzić na Wyspy zagranicznych rzeźników
• Brytyjskie sklepy świecą pustkami
• Supermarkety: Nie kupujcie produktów na zapas
• UK: Sklepy otwarte do 22.00