Zmiany wprowadzone w ustawie konsumenckiej dotycząc również samochodów. Eksperci podkreślają, że nowe przepisy mają charakter przełomowy i są bardzo korzystne dla konsumentów. W myśl nowych zasad sprzedawcy nie będą już mogli oferować napraw zamiast zwrotu.
W wielu przypadkach oczekiwanie na naprawę produktu trwało wiele tygodni i łączyło się z wieloma niedogodnościami dla klienta. Nowe zapisy ustawy konsumenckiej w jasny sposób precyzują, co się dzieje w chwili, gdy klient zwraca towar, który jest uszkodzony lub nie działa w ogóle.
Prawodawcy zadbali także o aktualizację przepisów, które regulują już zwroty w przypadku zakupów towarów cyfrowych – mowa tu przede wszystkim o kupowanych w sieci filmach, grach, które pobieramy na swoje urządzenia. Tu również – jeśli coś nie działa jak trzeba – mamy prawo domagać się zwrotu w ciągu 30 dni od daty zakupu.
Nowości widać również w branży przewozów lotniczych. Przewoźnicy w myśl nowych przepisów nie będą mogli już ukrywać dodatkowych opłat pod różnymi pomysłowymi formami.
- To bardzo dobre wiadomości dla konsumentów. Cała procedura została maksymalnie uproszczona. Przedsiębiorcy powinni teraz upewnić się, że ich ludzie są świadomi tych zmian po to, aby nie łamali nowych przepisów – mówi Richard Lloyd, dyrektor organizacji konsumeckiej Which?
Warto też zwrócić uwagę na zmianę dotyczącą ochrony produktu do 6 miesięcy od zakupu. Jeśli w tym czasie coś się stanie z zakupionym produktem, sprzedawca może zaoferować naprawę, jednak gdy nie przyniesie ona oczekiwanego efektu, możemy się domagać zwrotu gotówki lub wymiany sprzętu na nowy.
Małgorzata Słupska, MojaWyspa.co.uk
Bądź pierwszą osobą, komentującą ten artykuł.