MojaWyspa.co.uk - Polski Portal Informacyjny w Wielkiej Brytanii. Polish Community in the UK
Polska strona Wielkiej Brytanii

23/01/2013 11:50:00

Najgorszy dostawca energii w UK

Najgorszy dostawca energii w UKWedług 10 tys. klientów najgorszym dostawcą energii jest po raz drugi z rzędu npower, należący do niemieckiego koncernu energetycznego. Firma ta w dorocznym badaniu satysfakcji klientów zdobyła zaledwie 39 punktów na 100 możliwych i uplasowała się na ostatnim miejscu rankingu.

Doroczne badanie satysfakcji klientów różnych dostawców energii przeprowadziła organizacja konsumencka Which? Ankietowanych poproszono o ocenienie dostawcy w takich aspektach jak:

- stosunek ceny do jakości;

- obsługa klienta;

- rozpatrywanie skarg;

- dokładność i klarowność rachunków;

- udzielanie porad na temat możliwości oszczędzania energii.


W każdej z tych kategorii npower zdobył zaledwie po 2 punkty na 5 możliwych.

Z tzw. wielkiej szóstki dostawców (Big Six) czyli sześciu największych dostawców energii najlepiej wypadky firmy E.ON i SSE, które zajęły dziewiąte miejsce ex equo, zdobywając po 51 punktów na 100 możliwych.

A oto szczegółowe wyniki badania satysfakcji klienta:

1. Good Energy – 85 pkt.

2. Ecotricity – 80 pkt.

3./4. ex equo: Ebico – 76 pkt. i Utility Warehouse – 76 pkt.

5. Ovo Energy – 74 pkt.

6. The Co-operative Energy – 69 pkt.

7. Marks and Spencer Energy – 63 pkt.

8. Sainsbury's Energy – 54 pkt.

9./10. ex equo: SSE – 51 pkt. i Eon – 51 pkt.

11./12./13. ex equo: First Utility – 50 pkt. i British Gas – 50 pkt.

Scottish Power – 50 pkt.

14. EDF Energy – 46 pkt.

15. Npower – 39 pkt.

peggy, TwójSukcesUK

Więcej w tym temacie (pełna lista artykułów)

 
Linki sponsorowane
Zaloguj się lub zarejestruj aby dodać komentarz.

Komentarze (wszystkich 3)

andypolo

224 komentarze

23 styczeń '13

andypolo napisał:

A ja właśnie przeszedłem do npower. U nich wyszło mi najtaniej. Przekonam się za jakiś czas.
Ciekawe jak to jest oceniane? Czy proporcjonalnie do ilości klientów?

profil | IP logowane

Reklama

dodaj reklamę »Boksy reklamowe

Tylko £16.70 za paczkę UK-Polska

Paczki do Polski - Najniższa cena, solidny serwis od drzwi do drzwi, ubezpieczenie w cenie

Tanie promy Anglia- Francja

Najtańsza linia promowa UK-Francja! Kliknij żeby sprawdź ceny...

Ogłoszenia

Reklama


 
  • Copyright © MojaWyspa.co.uk,
  • Tel: 020 3026 6918 Wlk. Brytania,
  • Tel: 0 32 73 90 600 Polska