Najgorszy dostawca energii w UK

Doroczne badanie satysfakcji klientów różnych dostawców energii przeprowadziła organizacja konsumencka Which? Ankietowanych poproszono o ocenienie dostawcy w takich aspektach jak:

- stosunek ceny do jakości;

- obsługa klienta;

- rozpatrywanie skarg;

- dokładność i klarowność rachunków;

- udzielanie porad na temat możliwości oszczędzania energii.

W każdej z tych kategorii npower zdobył zaledwie po 2 punkty na 5 możliwych.

Z tzw. wielkiej szóstki dostawców (Big Six) czyli sześciu największych dostawców energii najlepiej wypadky firmy E.ON i SSE, które zajęły dziewiąte miejsce ex equo, zdobywając po 51 punktów na 100 możliwych.

A oto szczegółowe wyniki badania satysfakcji klienta:

1. Good Energy – 85 pkt.

2. Ecotricity – 80 pkt.

3./4. ex equo: Ebico – 76 pkt. i Utility Warehouse – 76 pkt.

5. Ovo Energy – 74 pkt.

6. The Co-operative Energy – 69 pkt.

7. Marks and Spencer Energy – 63 pkt.

8. Sainsbury's Energy – 54 pkt.

9./10. ex equo: SSE – 51 pkt. i Eon – 51 pkt.

11./12./13. ex equo: First Utility – 50 pkt. i British Gas – 50 pkt.

Scottish Power – 50 pkt.

14. EDF Energy – 46 pkt.

15. Npower – 39 pkt.

peggy, TwójSukcesUK

Więcej w tym temacie (pełna lista artykułów)

• Zimowe spowolnienie - wszystko zgodne z naturą
• Coraz częściej zalegamy z rachunkami za prąd
• UK: Podwyżki gazu i energii nawet o 60 proc.
• Atom ma się dobrze
• Energia nasza (za)droga!