MojaWyspa.co.uk - Polski Portal Informacyjny w Wielkiej Brytanii. Polish Community in the UK
Polska strona Wielkiej Brytanii

27/12/2012 10:27:00

Podatnicy tracą miliony na telefony do HMRC

Podatnicy tracą miliony na telefony do HMRCW roku podatkowym 2011-2012 brytyjscy podatnicy wydali 33 miliony funtów na telefony do skarbówki, często czekając długo na połączenie z konsultantem - wynika z kontroli National Audit Office.
Kontrola wykazała, że podatnicy nie tylko stracili 33 miliony funtów w opłatach za telefon, ale również mnóstwo czasu. Zmarnowany w oczekiwaniu na połączenie czas wyceniono na 103 miliony funtów.

Pracownicy HMRC w zeszłym roku podatkowym nie odebrali 20 milionów rozmów. Niektórzy niecierpliwi interesanci rozłączają się, bo czas oczekiwania na połączenie z konsultantem jest za długi. Co gorsze, czas ten z roku na rok się wydłuża. Jeszcze w roku 2009-2010 przeciętnie oczekiwało się na romowę z pracownikiem HMRC tylko 107 sekund, a w ostatnim roku było to już ponad dwa razy dłużej – 282 sekundy czyli prawie 5 minut.

W dalszym ciągu wiele telefonów HMRC zaczyna się na 0845. Jeśli podatnik dzwoni z telefonu stacjonarnego to rozmowa jest bezpłatna (telefon BT w odpowiedniej taryfie) lub kosztuje od 1 do 10,5 pensa za minutę. Jednak w przypadku połączeń wykonywanych z telefonu komórkowego, koszt za minutę połączenia wynosi od 12 do 41 pensów.

W ciągu sześciu miesięcy obecnego roku podatkowego około 6,5 miliona osób czyli ¼ dzwoniących musiało czekać na połączenie dłużej niż 10 minut. Rzecznik prasowy HMRC tłumaczy, że dłuższy czas oczekiwania związany jest z cięciami budżetowymi i zmniejszeniem liczby konsultantów HMRC przy telefonach.

mik, TwójSukcesUK
Więcej w tym temacie (pełna lista artykułów)
 
Linki sponsorowane
Zaloguj się lub zarejestruj aby dodać komentarz.

Komentarze (wszystkich 6)

polock

142 komentarze

3 styczeń '13

polock napisał:

:) ale o co chodzi w talktalk mam za free :P i nie tylko to ...

profil | IP logowane

adam76uk

8 komentarzy

1 styczeń '13

adam76uk napisał:

5 min x 10 prob = 0 rozmowy. ludzie tam jak sie dzwoni to czeka sie 20 - 30 min !!!

profil | IP logowane

Dangerous__girl

101 komentarz

29 grudzień '12

Dangerous__girl napisała:

Mnie obchodzi, bo wiekszosc ludzi nie ma telefonu stacjonarnego albo odpowiedniej taryfy, ja np virgin i mimo to place jak dzwonie na 084.... minimum 10p za min. A na rozmowe trzeba czekac znacznie dluzej niz 5 min, szczegolnie przy okresach rozliczeniowych.

profil | IP logowane

Papatya

1 komentarz

29 grudzień '12

Papatya napisała:

Na przyklad mnie obchodzi no jak do nich dzwonie to czekam I czekam a kredyt ucieka

profil | IP logowane

Cowboy

3594 komentarze

27 grudzień '12

Cowboy napisał:

ale kogo to obchodzi ..

profil | IP logowane

Reklama

dodaj reklamę »Boksy reklamowe

Tylko £16.70 za paczkę UK-Polska

Paczki do Polski - Najniższa cena, solidny serwis od drzwi do drzwi, ubezpieczenie w cenie

Tanie promy Anglia- Francja

Najtańsza linia promowa UK-Francja! Kliknij żeby sprawdź ceny...

Ogłoszenia

Reklama


 
  • Copyright © MojaWyspa.co.uk,
  • Tel: 020 3026 6918 Wlk. Brytania,
  • Tel: 0 32 73 90 600 Polska