Chcąc załatwić jakąkolwiek sprawę, najpierw musimy umówić się na wizytę. Wszystko po to, żeby ograniczyć czas oczekiwania na przyjęcie w okienku. Przepisy i polskie prawo są tak skonstruowane, że każdego interesanta w praktyce przyjmuje konsul.
Konsul jest odpowiednikiem praktycznie każdego urzędu w Polsce. Tym samym w konsulacie można również załatwić każdą sprawę. Kwestią jest tylko, jak długo będziemy czekać na jej załatwienie.
Zatem po pierwsze rejestrujemy się poprzez
stronę internetową na konkretny dzień i na konkretną godzinę. Chcemy otrzymać potwierdzenie urzędowe dokumentu, który musimy przesłać do Polski.
Zjawiamy się w konsulacie o umówionej godzinie. Przy wejściu pan sprawdza nas na liście i jesteśmy kierowani do odpowiedniego okienka. Faktem jest, że konsulat jest pełen, jednak krzesło po okienkiem, w którym mamy załatwić naszą sprawę, jest wolne.
Cierpliwie czekamy na jakiegoś urzędnika i po chwili pojawia się pani konsul, której pokrótce opowiadamy, z czym przyszliśmy. Urzędnicy w konsulacie mają ułatwione zadanie, ponieważ podczas rejestrowania wizyty trzeba podać jej cel oraz dokumenty, które posiadamy, a które są potrzebne do uzyskania urzędowego potwierdzenia pisma.
Sprawnie zostaje podyktowana nam treść pisma. Zostają sprawdzone nasze dokumenty i zostajemy wysłani do kasy konsulatu. Tam przemiła pani odbiera od nas opłatę i musimy czekać dwie godziny na odbiór naszego pisma.
Czas spędzamy w okolicznej włoskiej kafejce. Po powrocie do konsulatu pismo czeka na nas w kasie urzędu. Całość zajęła nam trzy godziny. W sumie niewiele. Wcześniej, kiedy obowiązywały stare procedury, na potwierdzone przez urząd pismo trzeba było czekać do dnia następnego, zatem trzeba było odwiedzić konsulat dwa razy.
Najwięcej spraw, które załatwiane są w konsulacie, to sprawy paszportowe, w tym rejestracja nowo narodzonych dzieci. Obecnie stary budynek wydziału konsularnego, pomimo przebudowy, nie jest wystarczający. Dodatkowo polska ambasada utworzyła punkt konsularny w budynku Polskiego Ośrodka Społeczno-Kulturalnego, w którym można złożyć dokumenty paszportowe po uprzednim umówieniu się przez internet.
Według zapewnień nowego ambasadora, pana Witolda Sobkowa, nowy budynek konsulatu, przystosowany w pełni do obsługi dużej liczby interesantów, powinien zostać oddany do użytku pod koniec przyszłego roku.
Piotr Dobroniak, Cooltura