Irlandia: Konsumencie, znaj swoje prawa

Sposobem na niedrogie, szybkie i bardzo proste rozwiązywanie sporów konsumenckich, bez potrzeby zatrudniania adwokata, jest odwołanie się do Small Claims Court. Sąd ten rozpatruje sprawy konsumenckie związane z wadliwością produktu, lub niewłaściwym wykonaniem usługi. Zajmuje się także kwestiami poważnych uszkodzeń i zniszczeń własności oraz sprawami związanymi z brakiem zwrotu depozytu za nieruchomości, takie jak domy wypoczynkowe czy wynajmowane mieszkania, w których właściciel również rezyduje.

Najczęstsze kwestie dotyczą wakacji, sprzętu elektrycznego, dźwiękowego i komputerowego oraz samochodów. Usługi pełnione są w budynku lokalnego sądu okręgowego.

- W jednym ze sklepów rowerowych, na Great George’s Street w Dublinie, zakupiłem jakiś czas temu rower – opowiada Łukasz. - Był to GT, jak najbardziej przeznaczony do jazdy wyczynowej. Jednak jeszcze pierwszego dnia przednia przerzutka zaczęła ocierać łańcuch, bo nie była poprawnie wyregulowana. Poszedłem zatem do sklepu, by wymienić rower na nowy. Sprzedawca jednak nie wyraził na to zgody. Na szczęście, mój znajomy Irlandczyk, 60-letni Frank, poradził mi, żeby odwołać się do Small Claims Court. Zajmują się oni sprawami konsumenckimi za drobną opłatą. Poszedłem więc ponownie do sprzedawcy, by poinformować go o moim zamiarze zgłoszenia sprawy do sądu. Gdy ten o tym usłyszał, od razu powiedział, że przeserwisuje mi rower, m.in. zmieni mi koła na bardziej wytrzymałe, wymieni łańcuch na cieńszy, bardziej profesjonalny.

Żeby złożyć wniosek do Small Claims Court, należy wypełnić formularz dostępny na stronie sądu. Można również aplikować online. Opłata za złożenie sprawy wynosi aktualnie 15 euro. W przypadku problemów transgranicznych, sprawa rozpatrzona będzie poprzez European Small Claims Procedure.

Jeśli chcesz zasięgnąć jedynie informacji, czy twoje prawa konsumenckie faktycznie zostały naruszone, lub nie jesteś przekonany, czy chcesz od razu zgłaszać sprawę do sądu, możesz skorzystać z usług National Consumer Agency . W przypadku problemów z firmami zagranicznymi twoją kwestią zajmie się European Consumer Centre.

Tagi: Irlandia, konsument, reklamacje

wyślij znajomemu

Dodaj artykuł do: