KE wzmacnia ochronę konsumentów w internecie

Nowe propozycje to m.in. wydłużenie do 14 dni czasu, kiedy konsument ma prawo bez podania przyczyny zwrócić przedmiot kupiony "na odległość", czyli np. w internecie albo z katalogu wysyłkowego.

Chodzi o to, by zrównać ochronę praw przysługujących Europejczykom niezależnie od tego, czy robią zakupy w sklepie, na ulicy, przez telefon, na jednej ze stron internetowych czy też np. na specjalnie organizowanych przez akwizytorów pokazach.

KE chce zapewnić, że takie same prawa przysługują konsumentom w całej UE, więc nie ma co się bać zakupów "na odległość" za granicą.

"Nowe zasady zagwarantują równą ochronę bez względu na miejsce zakupu"

"To jeden zestaw podstawowych praw przysługujących konsumentom w całej UE. Nowe zasady znacznie zwiększę ochronę konsumentów i zagwarantują równą ochronę bez względu na miejsce zakupu" - powiedziała na konferencji prasowej unijna komisarz ds. ochrony konsumentów Meglena Kunewa.

Nowe propozycje to m.in. wydłużenie do 14 dni czasu, kiedy konsument ma prawo bez podania przyczyny zwrócić przedmiot kupiony "na odległość", czyli np. w internecie albo z katalogu wysyłkowego. Obecnie w Polsce ten okres wynosi 10 dni. Jeszcze przed dokonaniem zakupu konsument ma prawo do poznania pełnej ceny: z podatkami, kosztami opakowania, wysyłki itd. Jeśli nie był poinformowany - może nie płacić i wycofać się z umowy. Dostawa ma nastąpić w ciągu maksymalnie 30 dni i to sprzedający ponosi ryzyko zniszczenia albo utraty towaru. Jeśli przesyłka nie dotrze, konsument ma prawo do zwrotu kosztów w ciągu 7 dni.

wyślij znajomemu

Dodaj artykuł do: