Konsumenci będą lepiej chronieni

Nowe przepisy (ang. Consumer Protection Regulations) zakazują 31 różnych typów nierzetelnych praktyk marketingu i sprzedaży, usuwając luki, które umożliwiały sprzedawcom bezkarne naciąganie klientów, i dostosowują brytyjskie prawo do norm unijnych.

Przepisy regulują m.in. kwestie agresywnej techniki sprzedaży stosowanej np. przez firmy budowlane i deweloperskie, zakazują skłaniania klientów do zakupu pod fałszywym pretekstem likwidacji sklepu, oferowania rzekomych nagród itd.

Wróżki, astrolodzy i jasnowidze będą musieli zastrzec, iż ich usługi mają wyłącznie charakter rozrywkowy. O produktach adresowanych do dzieci nie wolno będzie mówić, że ich brak negatywnie odbije się na ich rozwoju.

Z mocy prawa niedopuszczalne będzie np. publikowanie przez agencje podróży fikcyjnych relacji urlopowiczów. Klientów nie będzie wolno zastraszać, wprowadzać w błąd (także przez zatajenie istotnych informacji o towarze lub usłudze) ani w inny sposób przymuszać do kupna.

Ogólny prawny obowiązek nakazujący stosowanie się do rzetelnych praktyk w handlu oznacza, iż nie będzie potrzeby uchwalania nowego prawa za każdym razem, gdy na rynku ujawni się nowa technika naciągania klientów.