Nowy system NHS niesprawny

Fred Ciccone, 45-letni mężczyzna cierpiący na cukrzycę powiedział, że czuł się podczas rutynowej wizyty w Edgware Community Hospital jak duch, kiedy personel szpitala nie mógł odnaleźć jego danych ani historii choroby.

Winą za te problemy pacjent obarczył zarząd NHS przy Barnet and Chase Farm Hospital w północnym Londynie, który 23 lipca wprowadził system firmy Cerner Millenium jako część ogólnokrajowego, wartego 12 miliardów funtów planu restrukturyzacji systemu informatycznego.

„Kiedy przyjechałem do szpitala, cały oddział wydawał się być pogrążony w chaosie. Większość wizyt została odwołana, ponieważ personel nie mógł odnaleźć danych w nowym systemie. Spośród 12 pacjentów, oczekujących razem ze mną, jedynie dwóch powiedziało, że lekarze byli w stanie znaleźć ich dane – mówi.

„Dla mnie to była całkowita strata czasu. Nie mogłem porozmawiać z moim lekarzem, ponieważ nie miał on dostępu nie tylko do wyników moich ostatnich badań, ale nawet do moich danych osobowych. Jestem chory na cukrzycę od ponad 20 lat, co stanowi duże zagrożenie dla wzroku. Regularnie poddaję się testom mającym stwierdzić zmiany w organizmie i jest bardzo ważne, aby dokładnie i terminowo analizować wyniki badań”-dodaje.

Zanim uruchomiono nowy system, przeniesiono do niego dane około 260,000 pacjentów oraz przeszkolono niemal 1000 pracowników. Trening dotyczył rezerwacji spotkań, rejestracji danych o wypadkach oraz wezwaniach, a także dostępu i modyfikacji danych pacjentów.

Remon Gazal, dyrektor działu informatyki i technologii w zarządzie NHS twierdzi: „Dokonaliśmy poważnych zmian w systemie, więc z pewnością jakiś czas potrwa przystosowanie się do nowych procedur. Część personelu musi nauczyć się funkcjonowania całego procesu obsługi pacjentów, potrzebują zatem trochę czasu na zaznajomienie się z nowościami”

Personel szpitala odbył sześciotygodniowe szkolenie, które zaczęło się na początku lipca.

Monika Chudziakiewicz, www.mojawyspa.co.uk

wyślij znajomemu

Dodaj artykuł do: